Szolgáltatási feltételek

Az Eladó adatai

• Cégnév: BESTRETTO
• Székhely, egyben postázási cím: 8230 Balatonfüred, Csók utca 1/B
• Nyilvántartási szám: 57603290
• Statisztikai számjel: 59557377-4791-231-19
• Adószám: 59557377-2-39
• Nyilvántartásba vevő szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
• E-mail: kave@bestretto.com
• Telefon: +36 70 611 0646

A honlap: orokfenyo.hu és eternapine.com (a továbbiakban: Honlap). A Honlapon az EternaPine márkanév alatt forgalmazott termékek eladója a fenti vállalkozás.

A tárhelyszolgáltató adatai
Shopify International Limited, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2, Írország.

Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mert a Honlap használatával és a megrendelés leadásával elfogadja az itt leírt feltételeket.

1. Általános rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) az Eladó és a Honlapon keresztül vásárló felhasználó (Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja.

Az Eladó tekintetében a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre, és az Eladó szakmai érdekképviseleti szervnek nem tagja.

A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

2. A megrendelés menete

A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a megrendelést elküldi. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlat.

Az Eladó a megrendelés beérkezését legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a megrendelés rögzítését jelenti. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést elfogadja, és erről a Vásárlót értesíti.

Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Céges és intézményi megrendelés: három darabtól egyedi ajánlatot adunk, átutalásos fizetéssel és számlával. Ilyen esetben a szerződés az elfogadott írásbeli ajánlat alapján jön létre, és az abban rögzített feltételek a jelen ÁSZF-hez képest elsőbbséget élveznek.

3. Árak, fizetés, számla

A Honlapon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a 27 százalékos általános forgalmi adót. Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, azt a megrendelés összesítőjében külön tüntetjük fel.

Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát. A már visszaigazolt megrendelés árát a változás nem érinti.

Ha nyilvánvalóan hibás ár kerül a Honlapra, az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amit a Vásárló elfogadhat vagy elutasíthat. Nyilvánvalóan hibásnak minősül különösen a nulla forintos ár, illetve az az ár, amely a piaci ártól feltűnően, ismert kedvezmény nélkül tér el.

Az Eladó a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg.

4. Szállítás és átvétel

A kiszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi. A várható szállítási időt és a szállítási díjat a megrendelés leadása előtt megjelenítjük.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a futártól, és a csomagot ne vegye át. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sérülésre az Eladó nem áll módjában elfogadni.

A 3,00 méteres méret két külön csomagban érkezik. Erre a termék adatlapján külön felhívjuk a figyelmet.

Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, és emiatt az visszaérkezik az Eladóhoz, az újraküldés költsége a Vásárlót terheli.

5. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több termék esetén az utoljára átvett termék, több csomagból álló termék esetén az utoljára átvett csomag átvételének napjától kell a határidőt számítani.

Az elállási jogot a Vásárló az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet a fenti e-mail címre vagy postai címre küldhet meg. Az elállási jog gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával is.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A méretük miatt ezek a termékek postai úton nem küldhetők vissza, a visszaszállítás költsége a csomag méretétől függően magasabb lehet a szokásosnál.

Az Eladó a visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.

A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Az összeszerelés és a próba nem minősül ilyennek, a rendeltetésszerű, díszítéssel együtt járó több napos használat viszont igen.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásnak minősülő Vásárlót.

6. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve a törvényben meghatározott esetekben árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a kellékszavatossági igény nem érvényesíthető.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. Egy év után a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

7. Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a gyártótól vagy a forgalmazótól.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály alkalmazásából ered.

8. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát a fenti e-mail címen vagy postai címen terjesztheti elő. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.

Ha a panasz kezelésével a Vásárló nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egysége.

Békéltető testület: az Eladó székhelye szerint illetékes Veszprém Vármegyei Békéltető Testület, 8200 Veszprém, Radnóti tér 1., telefon: (88) 814-121, e-mail: info@bekeltetesveszprem.hu. A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Vásárló bírósághoz is fordulhat.

9. Egyéb rendelkezések

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem hat ki.

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.