Visszatérítési szabályzat

Elállás és visszaküldés

Ha magánszemélyként vásárol, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Több csomagból álló termék esetén az utolsó csomag átvételének napjától számoljuk a határidőt.

Hogyan jelezze

Írjon a kave@bestretto.com címre, vagy küldjön levelet a 8230 Balatonfüred, Csók utca 1/B címre. Elég egy egyértelmű nyilatkozat arról, hogy eláll a vásárlástól. Kérjük, adja meg a rendelés számát, hogy gyorsan tudjunk intézkedni.

Mi történik ezután

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. A visszaküldés költsége Önt terheli.

Egy dolgot előre jelzünk, mert a méret miatt fontos. Ezek a csomagok nagyok, a legnagyobb méretek egy méternél is hosszabb dobozban érkeznek, a három méteres pedig két csomagban. A visszaszállítás ezért drágább lehet a megszokottnál. Kérjük, a rendelés előtt mérje meg a helyet, ahová a fát szánja, és nézze meg a termékadatlapon a doboz méretét.

A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizetett. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazolta, hogy visszaküldte.

Amire figyeljen

A terméket kipróbálhatja, összeszerelheti, megnézheti. Ha viszont a próbán túl használja, például több napig feldíszítve áll, az értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

Kérjük, az eredeti dobozt őrizze meg a 14 nap végéig. Enélkül a biztonságos visszaszállítás nehezen oldható meg.

Céges vásárlás

A 14 napos elállási jog a fogyasztókat illeti meg. Cég, intézmény vagy egyéni vállalkozó nevére szóló számla esetén az elállási jog nem érvényesíthető, ilyenkor a megállapodásunk feltételei irányadók.

Hibás termék

Ha a termék hibás, az elállási jogtól függetlenül kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Írjon nekünk, és megbeszéljük a javítást vagy a cserét. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.